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服务客户 从心出发—阳光保险宜兴支公司员工获得“阳光保险客户服务之星”荣誉称号
2016/09/23 10:41:05 来源:阳光财险无锡中支 杨红娟

  阳光保险第七届客服节于近日完美落下帷幕。此次活动中,涌现了一批专业能力突出、爱岗敬业的客服人员,为表彰先进,树立典型,公司举办了评优活动。经过择优推荐、层层遴选,宜兴支公司综合柜员韩炯被授予“阳光保险客户服务之星”的荣誉称号。

  作为宜兴支公司的一名普通员工,韩炯自2011年加入阳光保险以来,在综合柜员这个平凡的岗位上一干就是五年,她爱岗敬业、技能过硬、锐意进取、甘于奉献,她以专业高效的服务技能、热情周到的服务态度赢得了客户、同事的一致好评,充分展现了无锡阳光人的职业素养。

 客服节期间,韩炯积极引导客户参加公司引流脱媒等精彩纷呈的活动,与客户实现了有效的互联互动,倾听了客户的心声,宣传了阳光品牌。在日常工作中,面对柜面突发事件,她总能沉着以对,对客户进行耐心安抚,细致讲解,妥善处理,多次有效化解客户矛盾与冲突。面对诱惑,她拾金不昧,完璧归赵,并获赠锦旗,得到客户赞誉。面对挑战,她放弃休息休假,苦练基本功,努力提升专业技能,在车险、财险、意健险方面的保险流程操作上游刃有余,并多次在出单员考核中名列前茅。

 一直以来,韩炯始终不忘为客户服务的初心,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业,用心感受客户的需求,用服务赢得客户的信赖,用爱传承阳光文化。下一步,无锡中支将号召全体人员向韩炯学习,为客户提供更为贴心便捷的服务,让人们享受更多的阳光,感受更多的温暖。
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